Über uns – wer hinter dem PVO Shop steht

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Die PVO GmbH ist kein Start-up und kein anonymer Online-Riese. Wir sind ein Fachhandel mit Ladengeschäft, Lagerhaltung und einem Team aus Leuten, die Licht nicht nur verkaufen, sondern auch verstehen. Das mag altmodisch klingen, aber genau das ist es, was uns von vielen Plattformen unterscheidet, die Leuchten als reine Versandware behandeln.

Unsere Geschichte

Begonnen hat alles als Elektrofachgeschäft – mit Kabeln, Sicherungen, Schaltern und allem, was zur Hausinstallation gehört. Über die Jahre kamen Leuchten dazu, weil unsere Kunden nicht nur den Strom, sondern auch das Licht in ihren Räumen mit uns planen wollten. Heute ist die Beleuchtung der Schwerpunkt unseres Sortiments – aber das Wissen aus der Elektrotechnik ist geblieben und kommt jedem Beratungsgespräch zugute.

Wir kennen die Hersteller, mit denen wir arbeiten, persönlich. Manche Lieferanten begleiten uns seit Jahren, einige seit über einem Jahrzehnt. Das hat den Vorteil, dass wir nicht nur die Produkte, sondern auch deren Hintergründe kennen: Wer sie baut, wo, mit welchen Materialien und welcher Verarbeitung.

Unsere Idee von Service

Service heißt für uns nicht, möglichst viele Häkchen abzuhaken, sondern Probleme zu lösen, bevor sie entstehen. Wenn jemand bei uns einen Kronleuchter bestellt, fragen wir, ob die Decke das Gewicht trägt. Wenn jemand mehrere Spots auf eine Schiene setzen will, prüfen wir, ob der Trafo ausreicht. Diese Fragen mögen lästig wirken, ersparen aber später viel Ärger.

Auch nach dem Kauf bleiben wir Ansprechpartner. Wenn ein Leuchtmittel ausfällt, wenn ein Trafo brummt, wenn ein Schalter nicht mit der LED kann – melden Sie sich. Wir helfen meist schon am Telefon weiter, oft mit einem schlichten Tipp, der das Problem in zehn Minuten löst.

Was uns wichtig ist

Drei Werte prägen unsere Arbeit. Erstens: Ehrlichkeit. Wir empfehlen nichts, was wir selbst nicht im Sortiment hätten. Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, das wir nicht führen, sagen wir es Ihnen – und nennen Ihnen, wenn möglich, eine andere Adresse.

Zweitens: Qualität. Wir arbeiten mit Herstellern, deren Verarbeitung und Lebensdauer wir geprüft haben. Billige Importware finden Sie bei uns nicht. Das macht unsere Preise nicht zu Discountniveau, sorgt aber dafür, dass Sie Ihre Leuchte nicht in zwei Jahren ersetzen müssen.

Drittens: Verlässlichkeit. Was wir zusagen, halten wir. Wenn ein Liefertermin angegeben ist, gilt er. Wenn ein Preis genannt ist, bleibt er. Wenn wir versprechen zurückzurufen, tun wir das.

Unser Team

Bei uns arbeiten Menschen, die zum Teil seit vielen Jahren im Beleuchtungsbereich tätig sind – Elektriker, Lichtplaner, Verkaufsberater mit Erfahrung im Wohn- und im Gewerbesegment. Sie können sich also darauf verlassen, dass die Person am anderen Ende der Leitung weiß, was eine Lumenangabe bedeutet, was IP65 von IP44 unterscheidet und wann ein Trafo nicht mehr passt.

Wenn Sie Lust haben, uns persönlich zu besuchen, sind Sie in unserem Ladengeschäft willkommen. Hier sehen Sie viele Leuchten in der Realität – nicht nur auf dem Foto. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir freuen uns über jeden Besuch.